Häufig gestellte Fragen

Die Prüfung dauert in der Regel zwischen 1 und 2 Wochen.

Wir tragen das Kostenrisiko (Gerichts- und Anwaltskosten) und erhalten nur bei Erfolg eine Provision in Höhe von 30 - 40 %. Die Provision berechnet sich in Abhängigkeit von verschiedenen Faktoren und kann je nach Streitwert auch über 39 % liegen. Im Falle eines Vergleiches kann es sein, dass Kosten anteilig von Dir zu tragen sind. Diese werden jedoch immer vom zurück gezahlten Betrag abgezogen. Du zahlst in keinem Fall drauf.

Wir prüfen wie hoch Deine Verluste tatsächlich sind. Der Mindestbetrag für die Bearbeitung liegt bei 1000 Euro je Online Casino. Dabei kann sich der Betrag auch aus Verlusten in zwei oder mehr Online Casinos des gleichen Betreibers zusammensetzen. Beispiel: Die Online Casinos Karamba und Mr. Play gehören beide zum gleichen Betreiber. Hast Du 6.000 Euro bei Karamba und 5.000 Euro bei Mr. Play verloren, so kann Dein Verlust in nur einem Verfahren mit einem Betrag in Höhe von 11.000 Euro bearbeitet werden.

Die Zahlungsart ist egal, da wir direkt gegen die Online-Glücksspielanbieter vorgehen. Auch Verluste die mit einer Paysafecard erfolgt sind, können ebenfalls zurückgefordert werden. Deine Bank erfährt nichts.

Hinter Glück zurück steht die FINE Legal GmbH, ein zugelassener Online-Rechtsdienstleister aus Berlin. Wir sind keine Rechtsanwälte. Seit dem Jahr 2020 sind wir durch den Präsidenten des Kammergerichts Berlin bundesweit zugelassen. Nach dem Rechtsdienstleistungsgesetz dürfen wir Dich aufgrund besonderer juristischer Sachkunde zu Deinen Online Glücksspielverlusten und Deinen Optionen beraten. Wir dürfen zudem Deine Ansprüche außergerichtlich und gerichtlich gegenüber den Online Casino Anbietern durchsetzen. Wir verfügen außerdem über eine Haftpflichtversicherung bis 250.000 Euro je Schadenfall. Wir unterliegen der Überwachung der zuständigen Aufsichtsbehörde. Näheres kannst Du im Rechtsdienstleistungsregister, FINE Legal GmbH, Az. 7525 G 1 KG (13/20) erfahren.

Wir bearbeiten derzeit eine fünfstellige Anzahl von Verfahren.

Grundsätzlich ist es möglich, Prozesskostenhilfe bei Gericht zu beantragen. Dafür muss Dein Klageverfahren ausreichende Aussicht auf Erfolg haben und es darf nicht mutwillig sein. Nur wenn Du wirtschaftlich und persönlich nicht in der Lage bist, die Kosten des Gerichtsverfahrens zu tragen, übernimmt der Staat ganz oder teilweise die Prozesskosten. Du kannst unter pkh-rechner.de berechnen, ob Du einen Anspruch auf Prozesskostenhilfe hast.

Das Anbieten als auch die Teilnahme an unerlaubtem Glücksspiel ist theoretisch strafbar. Uns ist kein Fall bekannt, bei dem es zu einer Strafanzeige oder einem Ermittlungsverfahren gekommen ist. Das Landgericht München I hat in einem Fall zum Beispiel entschieden, dass deutsches Strafrecht nicht anwendbar ist.

Deine Bank erfährt nichts davon. Auch die Schufa erfährt nichts. Wir gehen ausschließlich gegen die Online Casinos vor, bei denen Du Dein Geld verloren hast. Gegen Deine Bank gehen wir nicht vor.

Dein Online Glücksspiel Verlust berechnet sich aus der Summe aller Einzahlungen minus der Summe aller Auszahlungen. Es werden Verluste der letzten 10 Jahre berücksichtigt.

Eine einheitliche Auskunft zur Länge des Verfahrens kann leider nicht getroffen werden. Nach unseren derzeitigen Erfahrungen können erste Erfolge nach 6 bis 12 Monaten erzielt werden. Teilweise kann man jedoch auch schon nach 3 bis 6 Monaten mit einem Urteil rechnen. In Ausnahmefällen kann ein Gerichtsverfahren auch länger dauern. Dies ist jedoch immer von dem jeweiligen Gericht abhängig. Die Verfahrensdauer wird zusätzlich oftmals wegen der eindeutigen Rechtslage durch Vergleiche verkürzt.

Grundsätzlich hast Du einen Anspruch auf Rückzahlung von Online Casinos, die keine deutsche Lizenz haben. Dies ist bei allen Online Casinos der Fall, bei denen Du Verluste vor dem 07.07.2022 erlitten hast. Aktuell haben nur neun Online Casinos eine Erlaubnis für virtuelle Automatenspiele (Stand: September 2022). Demnach kannst Du auch weiterhin Deine Spielverluste zurück erhalten, da den meisten Online Casinos eine Erlaubnis fehlt. Du kannst zunächst alle Deine Verluste in den verschiedenen Online Casinos in Deiner Anfrage angeben. Wir prüfen Deinen Anspruch und ob wir diesen bearbeiten können. Online Casino Anbieter, die ihren Sitz außerhalb von Malta haben, werden derzeit von uns nicht bearbeitet. Online Casinos mit Sitz in Curaçao können von uns derzeit ebenfalls nicht bearbeitet werden.

Grundsätzlich kannst Du Verluste bis zu 10 Jahre zurück verlangen. Erhebst Du 2022 Klage, kannst Du Verluste bis 2012 geltend machen.
Ab dem Zeitpunkt, an dem Du von der Illegalität des Online Glücksspiels erfahren hast, läuft eine dreijährige Verjährungsfrist. Hast Du also 2019 davon erfahren, dass Online Glücksspiel in Deutschland nicht erlaubt ist, musst Du noch im Jahr 2022 Deine Ansprüche geltend machen. Die Kenntnis der Illegalität muss das Online Casino im Zweifel vor Gericht nachweisen.

Sportwetten sind eine rechtliche Grauzone gewesen. Daher bearbeiten wir Rückforderungen von Sportwetten in 2022 nicht. Seit Oktober 2020 ist es möglich eine Erlaubnis für Sportwetten zu erhalten. Wir beobachten die Rechtsprechung und erwägen auch Sportwetten Verluste in Zukunft geltend zu machen.

Online-Glücksspiel im Internet war bis zum 01.07.2021 überwiegend verboten. Der ab dem 01.07.2021 gültige Glücksspielstaatsvertrag erlaubt erstmals Glücksspiel im Internet in Deutschland und ermöglicht Anbietern von Online Glücksspiel eine deutsche Lizenz zu erhalten. Bisher haben nur neun Anbieter eine für Deutschland gültige Glücksspielerlaubnis (Stand: September 2022). Du kannst daher Geld von über 700 Online Casinos und Online Glücksspiel Anbietern zurück erhalten.
Die Glücksspiellizenzen der Anbieter aus dem EU-Ausland, z.B. Malta sind in Deutschland nicht gültig.
‍Verträge mit Online Glücksspiel Anbietern sind nichtig, weil Sie gegen geltendes Recht verstoßen. Verlorenes Geld kann von den Online Casinos zurückgefordert werden.

Du kannst Deine Anfrage auf unserer Website glueckzurueck.de stellen! Du erhältst anschließend eine Anleitung mit allen weiteren Schritten sowie einen Mustertext per E-Mail. Mit dem Mustertext forderst Du eine Datenauskunft per E-Mail beim Online Casino an. Diese Beweise lädst Du bei uns im Kundenportal hoch.

Die Datenschutzanfrage stellst Du mit unserem Mustertext, den Du per E-Mail nach Deiner Anfrage von uns erhältst. Den Mustertext schickst Du per E-Mail an den Kundenservice des Online Casinos.

Das Online Casino hat einen Monat Zeit Deine Anfrage zu beantworten. Es kann auch eine Fristverlängerung von einem weiteren Monat mitteilen, so dass es maximal 2 Monate dauern darf, bis du eine vollständige Antwort erhältst.
Falls Du innerhalb der Frist keine oder eine unvollständige Antwort erhältst, kannst Du bei Online Casinos mit Sitz auf Malta eine Beschwerde bei der Datenschutzbehörde von Malta einlegen.

Zunächst prüfen wir für Dich kostenfrei, ob Du einen Anspruch auf Rückerstattung Deiner Verluste hast und berechnen die Höhe Deiner Rückforderung.
Anschließend erhältst Du von uns ein individuelles Angebot. Nimmst Du dieses an, setzen wir die Rückerstattung der Verluste für Dich außergerichtlich durch. Wir fordern das Online Casino zur Zahlung auf. Sollte dieses Vorgehen keinen Erfolg haben, setzen wir Deine Forderung vor Gericht gegen das Online Casino durch. Hierfür arbeiten wir mit renommierten Rechtsanwälten zusammen. Im Rahmen der Prozessfinanzierung werden alle Rechtsanwalts- und Gerichtskosten getragen. Du trägst kein Kostenrisiko!

Je nach Verfahrensart kann es sein, dass das Gericht dich einlädt. Manchmal kann es auch sein, dass Du befragt wirst. Du wirst hierbei von einem Rechtsanwalt begleitet. Meistens musst Du bei Gericht jedoch nicht erscheinen, da die Verfahren überwiegend schriftlich stattfinden oder der Rechtsanwalt den Termin für Dich wahrnimmt.

Für manche Verfahrensarten ist es notwendig, sich von einem Rechtsanwalt vertreten zu lassen. Wir vermitteln Dich ausschließlich an erfahrene Rechtsanwälte.

Es ist grundsätzlich vom Verfahren abhängig, ob Du Post bekommst. Wir schicken Dir unaufgefordert keine Post. Je nach Verfahrensart kann es sein, dass du Post vom Gericht erhältst. Meistens kommt diese Post beim Rechtsanwalt an. Wenn Dir dieser Punkt besonders wichtig ist, sprich uns bitte über den Kundenservice an.

Du stellst Deine Anfrage auf unserer Website. Anschließend erhältst Du per E-Mail einen Zugang zum Kundenportal. Dort lädst Du Deine Beweise gegen das Online Casino hoch. Dein Link zum Kundenportal könnte jedoch wegen gelöschter Cookies, Zeitablaufs oder Nutzung eines anderen Browsers abgelaufen sein. Den Link zum Kundenportal kannst Du Dir hier erneut zuschicken lassen: Kundenportal

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